Ai întrebări?
Contactează-ne!

077 557 75 55

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Citește mai mult

  • Acasă
  • Termeni și condiții

Termeni și condiții

 

Termeni și Condiții

 

Datele de identificare complete ale companiei

ROINVESTCOM SRL

Sediul în: jud. Ilfov, com. Stefanestii de Jos, str. Linia de Centura, nr. 50, vila N-R2B, parter, ap. 002

CUI: RO 50875118

Nr. de ordine in registrul comertului: J2024040837004

Telefon : 0775577555

E-mail : suport.zyro@gmail.com

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

  • Zyro – este denumirea comercială a societății ROINVESTCOM SRL, persoană juridică română, având sediul social situat în jud. Ilfov, com. Ștefăneștii de Jos, str. Linia de Centură, nr. 50, vila N-R2B, parter, ap. 002, având număr de ordine în Registrul Comerțului și cod unic de înregistrare în conformitate cu legislația din România.

  • Vânzător – Zyro sau orice partener ce oferă produse și servicii prin intermediul site-ului zyro.ro.

  • Cumpărător – poate fi orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 18 ani sau orice persoană juridică care își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.

  • Client – orice persoană fizică sau juridică care are acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Zyro.

  • Site – magazinul online găzduit la adresa zyro.ro și subdomeniile acestuia.

  • Comandă – un document electronic generat ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse și servicii de pe Site.

  • Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, ce urmează a fi livrat de către Vânzător, în baza unui Contract.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi pe zyro.ro, Cumpărătorul acceptă prezentele Termeni și Condiții. Contractul se consideră încheiat la primirea confirmării Comenzii de către Vânzător, transmisă prin e-mail sau telefonic.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

  • Produsele sunt listate împreună cu descrierea acestora, iar prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • În cazul comenzilor online, Vânzătorul nu este responsabil pentru taxe suplimentare aplicate de banca emitentă a cardului utilizat pentru plată.
  • Informațiile de pe Site (imagini, descrieri) sunt utilizate cu titlu de prezentare.

4. POLITICA DE RETUR

  • Produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele primite.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect sau a fost livrat greșit.
  • Pentru a iniția un retur, este necesar să descărcați și să completați formularul de retur disponibil pe această pagină. Formularul trebuie transmis prin e-mail la adresa suport.zyro@gmail.com sau în format fizic, împreună cu produsul returnat.
  • Suma aferentă returului va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea produsului și verificarea conformității acestuia

 Descarcă Formularul de Retur

5. PLATA ȘI LIVRAREA

  • Plata
    Pentru comenzile efectuate pe site-ul nostru, oferim următoarele modalități de plată:

  • Plata online cu cardul: Rapid și securizat, utilizând procesatorul de plăți integrat. Acceptăm carduri Visa, Mastercard și alte carduri compatibile.
  • Plata la livrare: Achitați contravaloarea comenzii direct curierului în momentul livrării. Această metodă este disponibilă doar pentru livrările pe teritoriul României.
  • Livrarea produselor se face în termenul specificat pe Site, prin curieri agreați, doar pe teritoriul României.

6. GARANȚII

Produsele comercializate prin zyro.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare. Certificatul de garanție va însoți fiecare produs.

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului zyro.ro (imagini, texte, simboluri) este proprietatea exclusivă a ROINVESTCOM SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul prealabil.

8. CONFIDENȚIALITATE

Informațiile personale furnizate de utilizatori sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe Site.

9. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră.

10. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Litigiile apărute între Zyro și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. POLITICA DE ANULARE COMANDĂ

Clienții noștri au posibilitatea de a anula o comandă înainte ca aceasta să fie expediată, respectând următoarele condiții:

  1. Cum pot anula o comandă?

    • Comanda poate fi anulată contactându-ne prin e-mail la suport.zyro@gmail.com sau telefonic la 0775577555. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii pentru identificare rapidă.

  2. Termenul de anulare

    • O comandă poate fi anulată fără costuri suplimentare dacă anularea este efectuată înainte ca produsul să fie predat curierului.

  3. Rambursarea

    • În cazul în care plata a fost efectuată online, suma va fi rambursată integral în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării comenzii. Rambursarea se va efectua în contul bancar utilizat pentru plată.

  4. Excepții

    • Comenzile personalizate sau produsele care au fost deja expediate nu mai pot fi anulate. În aceste cazuri, se aplică politica de retur standard.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de produsele sau serviciile noastre, vă încurajăm să ne contactați la:

Dacă problema nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, aveți posibilitatea de a utiliza platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pusă la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Platforma SAL ANPC poate fi accesată aici: https://www.anpc.ro

De asemenea, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii au dreptul să utilizeze și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contact:

  • Sediu social: jud. Ilfov, com. Ștefăneștii de Jos, str. Linia de Centură, nr. 50, vila N-R2B, parter, ap. 002
  • E-mail: suport.zyro@gmail.com
  • Telefon: 0775577555

Site-ul nostru utilizează un certificat SSL pentru a asigura securitatea datelor transmise, protejând informațiile personale și detaliile financiare ale utilizatorilor.